1. Quais Dados Coletamos?

Coletamos informações que você nos fornece diretamente, bem como dados gerados automaticamente durante o uso do nosso site.

a) Informações que você nos fornece:

• Dados de Cadastro e Compra: Nome completo, CPF, endereço de e-mail, endereço de entrega e cobrança, e número de telefone.
• Dados de Pagamento: As informações do seu cartão de crédito ou outros dados de pagamento são processados diretamente por nosso parceiro de pagamentos (ex: Mercado Pago) e não são armazenadas em nossos servidores. Recebemos apenas a confirmação de pagamento.
• Conteúdo do Usuário: As fotos, textos de personalização e outras opções que você envia através de nossos formulários para a produção dos álbuns e produtos.
• Comunicação: Registros de contato que você fizer conosco, seja por e-mail, formulário de contato ou WhatsApp.

b) Informações coletadas automaticamente:

• Dados de Navegação: Endereço IP, tipo e versão do navegador, tipo de dispositivo, localização geográfica aproximada, páginas visitadas e tempo gasto no site.
• Cookies: Utilizamos cookies para melhorar sua experiência, lembrar suas preferências e otimizar o funcionamento do site. Para mais detalhes, veja a seção “Cookies” abaixo.

2. Como Usamos Seus Dados?

Utilizamos suas informações pessoais para as seguintes finalidades:

• Processar e Enviar seus Pedidos: Usamos seus dados de identificação, contato e endereço para faturar, produzir e entregar os produtos que você comprou.
• Comunicação sobre o Pedido: Usamos seu e-mail e/ou número de WhatsApp (conforme sua preferência) para enviar atualizações sobre o status do seu pedido, prévias para aprovação e informações de rastreamento.
• Atendimento ao Cliente: Para responder às suas dúvidas e solicitações.
• Personalização da Experiência: Para adaptar o conteúdo e as ofertas do site às suas preferências.
• Segurança e Conformidade Legal: Para proteger nosso site contra fraudes e cumprir com obrigações legais e fiscais.
• Melhoria de Nossos Serviços: Analisamos dados de uso de forma anônima para entender como nossos clientes interagem com o site e como podemos melhorá-lo.

3. Com Quem Compartilhamos Seus Dados?

A Instante Eterno não vende suas informações pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando estritamente necessário para a operação do nosso negócio:

• Provedores de Pagamento: Compartilhamos informações de cobrança com gateways de pagamento (ex: Mercado Pago) para processar sua compra de forma segura.
• Empresas de Logística e Transporte: Compartilhamos seu nome e endereço com transportadoras (ex: Correios) para que possam entregar seu pedido.
• Serviços de Armazenamento em Nuvem: Os arquivos que você envia (fotos, textos de personalização) são armazenados de forma segura em servidores de nosso parceiro de armazenamento em nuvem (Amazon S3), unicamente para fins de produção do seu pedido.
• Autoridades Legais: Podemos compartilhar informações se formos obrigados por lei ou por uma ordem judicial.

4. Armazenamento e Segurança dos Dados

Seus dados são armazenados em servidores seguros, e implementamos medidas técnicas e organizacionais para protegê-los contra acesso não autorizado, perda ou destruição. Utilizamos criptografia SSL (Secure Socket Layer) em todo o nosso site para proteger a transmissão de dados.

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo obrigações legais (como guarda de notas fiscais por 5 anos).

5. Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD)

Você, como titular dos dados, tem o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados.
• Acessar seus dados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
• Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço.
• Obter informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer um desses direitos, por favor, entre em contato conosco através do e-mail: contato@instanteeterno.com

6. Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto que os sites colocam no seu dispositivo enquanto você navega. Usamos cookies para:

• Funcionais: Lembrar itens no seu carrinho e suas preferências de login.
• Analíticos: Entender como os visitantes usam nosso site para que possamos melhorá-lo (ex: Google Analytics).

Você pode gerenciar ou desativar os cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, a desativação de cookies funcionais pode afetar a sua experiência de compra.